{"id":4183,"date":"2015-12-02T16:32:42","date_gmt":"2015-12-02T16:32:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aquatremansbarcelona.com\/?page_id=4183"},"modified":"2023-12-14T18:36:53","modified_gmt":"2023-12-14T18:36:53","slug":"politica-de-pagaments-i-devolucions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.aquatremansbarcelona.com\/ca\/politica-de-pagaments-i-devolucions\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE PAGAMENTS I DEVOLUCIONS"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”30px”][vc_custom_heading text=”Pol\u00edtica de pagaments i devolucions” font_container=”tag:h1|text_align:left” use_theme_fonts=”yes”][vc_empty_space height=”30px”][vc_column_text]<\/p>\n

1. Parts i acceptaci\u00f3 de les condicions generals de contractaci\u00f3:<\/h3>\n

D’una banda, el prove\u00efdor dels productes, Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells (des d’ara tamb\u00e9 el prestador), amb domicili social a Barcelona i servei d’atenci\u00f3 al client a l\u2019adre\u00e7a de correu electr\u00f2nic: aqm@aquatremansbarcelona.com<\/span> <\/a>sent titular del lloc web https:\/\/www.aquatremansbarcelona.com, exposa el document contractual que regir\u00e0 la contractaci\u00f3 de productes a trav\u00e9s del lloc web ressenyat.<\/p>\n

I d’una altra, l’Usuari -(en endavant l’Usuari), registrat en el lloc web mitjan\u00e7ant un nom d’usuari i contrasenya, sobre els quals t\u00e9 responsabilitat plena d’\u00fas i cust\u00f2dia, sent responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al prestador<\/p>\n

AMD\u00d2S ACCEPTEN el present document, i comporta que l’usuari:
\na) Ha llegit, ent\u00e9n i compr\u00e8n el aqu\u00ed exposat.
\nb) Que \u00e9s una persona major d’edat i amb capacitat suficient per contractar.
\nc) Que assumeix totes les obligacions aqu\u00ed disposades.
\nd) Que ha llegit i accepta les presents condicions generals de compra des del moment que adquireixi qualsevol producte ofert.<\/p>\n

Aquest document pot ser impr\u00e8s i emmagatzemat pels Usuaris. El prestador posa a disposici\u00f3 d’aquests l\u2019adre\u00e7a de correu electr\u00f2nica aqm@aquatremansbarcelona.com<\/span><\/a> perqu\u00e8 plantegin qualsevol dubte sobre aquestes condicions.<\/p>\n

Les presents condicions tindran un per\u00edode de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a trav\u00e9s del lloc web del prestador.<\/p>\n

El prestador es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes Condicions Generals, sense que aix\u00f2 pugui afectar els b\u00e9ns o promocions que van ser adquirits pr\u00e8viament a la modificaci\u00f3, per tal de millorar els productes oferts. En tot cas, abans de comprar els productes han de consultar-se aquestes condicions generals. \u00c9s aconsellable que guardi una c\u00f2pia de les dades contingudes en els productes comprats.<\/p>\n

Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells no es responsabilitza de qualsevol p\u00e8rdua de dades, arxius o de qualsevol dany que result\u00e9s d’una fallada de c\u00f2pia de seguretat per part de l’Usuari de les dades contingudes en els productes adquirits com ara targetes de mem\u00f2ria.<\/p>\n

Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells no es fa responsable de les conseq\u00fc\u00e8ncies que puguin resultar d’una utilitzaci\u00f3 inadequada dels productes a la venda a la web.<\/p>\n

La responsabilitat civil de Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells pels productes subministrats queda limitada a l’import dels mateixos, l’usuari renuncia a reclamar qualsevol responsabilitat al prestador per qualsevol concepte en qualsevol cas d’insatisfacci\u00f3 dels productes adquirits al web http:\/\/www.aquatremansbarcelona.com<\/span><\/a> aix\u00ed com possibles fallades, lentitud d’acc\u00e9s o errors en l’acc\u00e9s al web, incloent-se p\u00e8rdues de dades o un altre tipus d’informaci\u00f3 que pogu\u00e9s existir a l’ordinador o xarxa de l’usuari que accedeixi a la web.<\/p>\n

Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells \u00e9s una empresa especialitzada en el disseny, fabricaci\u00f3 i venda de coixins per a l’\u00fas recreatiu i ven els seus productes a dist\u00e0ncia per internet a trav\u00e9s de la seva p\u00e0gina web, en botigues especialitzades i\/o per tel\u00e8fon.<\/p>\n

2. Objecte del contracte<\/h3>\n

2.1 \u00c0mbit d’aplicaci\u00f3: El present contracte t\u00e9 per objecte regular la relaci\u00f3 contractual de compravenda nascuda entre el prestador i l’usuari en el moment en qu\u00e8 aquest accepta aquestes condicions de compra durant el proc\u00e9s de contractaci\u00f3 en l\u00ednia verificant la casella corresponent. Aquestes CGC s’aplicaran a partir del dia en qu\u00e8 es realitzi la comanda.<\/p>\n

La relaci\u00f3 contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d’un preu determinat i p\u00fablicament exposat a trav\u00e9s del lloc web, d’un producte concret.<\/p>\n

2.2 Territori d’aplicaci\u00f3: La botiga virtual de http:\/\/www.aquatremansbarcelona.com<\/span><\/a> est\u00e0 activa per tota la Pen\u00ednsula Espanyola, Balears i Andorra.<\/p>\n

2.3 Capacitat per contractar: Per poder realitzar una comanda haur\u00e0 de ser major d’edat i tenir capacitat per contractar.<\/p>\n

2.4 Acceptaci\u00f3 del client: La validaci\u00f3 d’una comanda a trav\u00e9s del web http:\/\/www.aquatremansbarcelona.com<\/span><\/a> es realitza per correu electr\u00f2nic i implica, aix\u00ed mateix, l’acceptaci\u00f3 autom\u00e0tica de les CGC. Aquestes condicions estan disponibles a la pr\u00f2pia web o, si ho desitja i demana, podem posar-les a la seva disposici\u00f3 per correu electr\u00f2nic.<\/p>\n

2.5. Modificaci\u00f3 de les Condicions Generals de Contractaci\u00f3: Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells es reserva el dret a fer canvis i\/o modificacions en les presents CGC. Aconsellem als nostres clients que les revisin regularment. En cas que aquests canvis o modificacions s’introdu\u00efren una vegada realitzat una comanda, s’aplicaran les condicions vigents en la data en qu\u00e8 es va efectuar la comanda<\/p>\n

3. Informaci\u00f3 subministrada al web<\/h3>\n

3.1 Publicaci\u00f3 de preus: De forma excepcional els preus dels productes mostrats al web poden ser especificats de manera err\u00f2nia i mostrar un preu inferior al corresponent. Quan passi aix\u00f2, i si nosaltres hem confirmat la seva comanda, contactarem immediatament amb vost\u00e8 per tal d’emetre una nova confirmaci\u00f3 de comanda amb el preu correcte. En el sup\u00f2sit que el preu que correspongui sigui superior, vost\u00e8 podr\u00e0 cancel\u00b7lar la seva comanda i li reemborsarem qualsevol quantitat que ja hagu\u00e9s satisfet.<\/p>\n

3.2 Informaci\u00f3 de productes: La informaci\u00f3 que figura en la nostra publicitat, fullets, altre material escrit, en la nostra p\u00e0gina web o la facilitada pels nostres agents o empleats constitueix una invitaci\u00f3 a fer un tracte. Aquesta informaci\u00f3 no constitueix una oferta de subministrar cap producte per part nostra.
\nEls continguts d\u2019http:\/\/www.aquatremansbarcelona.com<\/span><\/a> estan en constant renovaci\u00f3 i actualitzaci\u00f3 per oferir als nostres clients la informaci\u00f3 m\u00e9s completa i detallada possible. A causa d’aix\u00f2, \u00e9s possible que els continguts puguin mostrar, en ocasions excepcionals, informaci\u00f3 de car\u00e0cter provisional sobre alguns productes. En cas que la informaci\u00f3 subministrada no es correspongu\u00e9s a les caracter\u00edstiques del producte, el client tindr\u00e0 dret a rescindir la seva compra sense cap cost per part seva.<\/p>\n

3.3 Disponibilitat del\/dels producte\/es: Hi pot haver ocasions en qu\u00e8 sigui impossible subministrar tots els productes a causa de que aquests no estiguin en estoc o disponibles en el moment de la compra. En aquests casos, ens posarem en contacte amb vost\u00e8 per donar-li a triar entre les seg\u00fcents opcions:
\na) Elecci\u00f3 d’un producte alternatiu, amb caracter\u00edstiques similars al producte a reempla\u00e7ar.
\nb) La comunicaci\u00f3 de la seva disponibilitat, per si prefereix esperar que aquest producte torni a estar disponible a la botiga.<\/p>\n

Si declina els nostres suggeriments, la comanda relacionat amb aquests productes ser\u00e0 cancel\u00b7lada i se li retornar\u00e0 qualsevol suma que hagu\u00e9s satisfet pels mateixos.<\/p>\n

3.4 Dret d’anul\u00b7laci\u00f3: Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells es reserva aquesta acci\u00f3 (dret d’anul\u00b7laci\u00f3) de l’enviament d’un producte determinat que no compleixi amb els requisits de qualitat impostos a tots els productes de http:\/\/www.aquatremansbarcelona.com<\/span><\/a><\/p>\n

Per al cas que es detect\u00e9s aquesta manca de qualitat, el servei d’Atenci\u00f3 al Client de Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells li suggerir\u00e0 un producte de reempla\u00e7ament i, si el reempla\u00e7ament no \u00e9s del grat del client, es procedir\u00e0 al reintegrament del cost del producte.<\/p>\n

3.5 Comandes les 24h, tots els dies de l’any: L’horari de recepci\u00f3 de comandes \u00e9s de vint-i-quatre (24) hores tres-cents seixanta-cinc (365) dies de l’any, si b\u00e9 no es processaran comandes realitzades despr\u00e9s de les dotze (12) hores, quedant per al dia h\u00e0bil seg\u00fcent a Barcelona. Les comandes rebudes durant el cap de setmana seran processats a primera hora del dilluns seg\u00fcent, o primer dia h\u00e0bil a Barcelona.<\/p>\n

3.6 Frau: Si Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells sospita o detecta alguna anomalia o frau, es reserva el dret d’anul\u00b7lar la transacci\u00f3 per motius de seguretat.<\/p>\n

4. Procediment de compra<\/h3>\n

L’usuari, per poder accedir als productes oferts pel prestador, s’haur\u00e0 de donar d’alta a trav\u00e9s del lloc web mitjan\u00e7ant la creaci\u00f3 d’un compte d’usuari. Per aix\u00f2, l’usuari haur\u00e0 de proporcionar de manera lliure i volunt\u00e0ria les dades personals que li seran requerides, les quals es tractaran de conformitat amb el que disposa la normativa vigent en mat\u00e8ria de protecci\u00f3 de dades, el Reglament (UE) 2016\/679 de 27 d’abril de 2016 (RGPD) relatiu a la protecci\u00f3 de les persones f\u00edsiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulaci\u00f3 d’aquestes dades, la Llei Org\u00e0nica 15\/1999 de 13 de desembre (LOPD) relativa a la protecci\u00f3 de dades de car\u00e0cter personal i el Reial Decret 1720\/2007, de desenvolupament de la LOPD, detallats en l’Av\u00eds legal i Pol\u00edtica de privacitat d’aquest lloc web.<\/p>\n

L’usuari seleccionar\u00e0 un nom d’usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer \u00fas diligent dels mateixos, i no posar-los a disposici\u00f3 de tercers, aix\u00ed com a comunicar al prestador la p\u00e8rdua o robatori dels mateixos o del possible acc\u00e9s per un tercer no autoritzat , de tal manera que aquest procedeixi al bloqueig immediat.<\/p>\n

L’usuari no podr\u00e0 triar com a nom d’usuari paraules que tinguin com a fi, el confondre a altres per identificar a aquest com a membre integrant del prestador, aix\u00ed com expressions malsonants, injurioses i en general, contr\u00e0ries a la llei o a les exig\u00e8ncies de la moral i bons costums.<\/p>\n

L’usuari no podr\u00e0 triar com a nom d’usuari paraules que tinguin com a fi, el confondre a altres per identificar a aquest com a membre integrant del prestador, aix\u00ed com expressions malsonants, injurioses i en general, contr\u00e0ries a la llei o a les exig\u00e8ncies de la moral i bons costums.<\/p>\n

Una vegada ha estat creat el compte d’usuari, s’informa que de conformitat amb el que exigeix l’art. 27 de la Llei 34\/2002 de Serveis de la Societat de la Informaci\u00f3 i del Comer\u00e7 Electr\u00f2nic, el procediment de contractaci\u00f3 seguir\u00e0 els seg\u00fcents passos:
\na) Escollir el producte fent clic, i s’afegir\u00e0 autom\u00e0ticament al “carret de compra”.
\nb) Si es volen afegir m\u00e9s productes, haur\u00e0 de seleccionar l’opci\u00f3 “Continuar comprant”. Si per error ha afegit algun que no volgu\u00e9s, haur\u00e0 de clicar a l’opci\u00f3 d’eliminar del carret de compra. Al carret de compra s’han d’observar els articles, la quantitat, el preu i l’import total. Un cop s’han escollit tots els productes es procedir\u00e0 a calcular els impostos, c\u00e0rrecs i descomptes segons les dades de pagament i d’enviament introdu\u00efts.
\nc) Escollit\/s el\/s producte\/s, haur\u00e0 de clicar a la pestanya de finalitzar, per a realitzar la comanda. En clicar en aquesta opci\u00f3, apareixer\u00e0 la confirmaci\u00f3 de la compra (resum de la comanda realitzada, les seves dades i forma de pagament escollida).
\nd) Se sol\u00b7licitar\u00e0 el registre de l’usuari per poder realitzar la compra (dit registre \u00e9s gratu\u00eft), en el qual s’haur\u00e0 d’emplenar un formulari de recollida de dades (en el qual haur\u00e0 d’acceptar la Pol\u00edtica de Privadesa i l’Av\u00eds Legal. Una vegada emplenat aquest, rebr\u00e0 a l’adre\u00e7a de correu electr\u00f2nic indicada un e-mail de confirmaci\u00f3 del registre. Si ja estigu\u00e9s registrat, pot accedir a les seves dades fent clic al bot\u00f3 d’usuari ja registrat.
\ne) Si us plau, revisi els controls d’spam i de correu no desitjat de la safata d’entrada del correu electr\u00f2nic i verifiqui sempre que les dades del contacte que proporcioni s\u00f3n correctes.
\nf) Un cop registrat, apareixer\u00e0 una pantalla d’observacions, on podr\u00e0 indicar l’horari de lliurament; una casella de verificaci\u00f3 que ha marcar-ja que \u00e9s l’acceptaci\u00f3 d’aquestes cl\u00e0usules generals de contractaci\u00f3 i la Pol\u00edtica de Privadesa.
\ng) Per finalitzar el proc\u00e9s, haur\u00e0 de clicar al bot\u00f3 Finalitza.<\/p>\n

En tot cas, la plataforma de contractaci\u00f3 del prestador informar\u00e0 a l’usuari, un cop finalitzat el procediment de contractaci\u00f3, via correu electr\u00f2nic respecte a totes les caracter\u00edstiques, preu, formes de transport, data de contractaci\u00f3 i estimaci\u00f3 de lliurament del producte comprat.<\/p>\n

Si hi hagu\u00e9s qualsevol tipus d’error en l’adre\u00e7a indicada o a qualsevol altre punt de la comanda, haur\u00e0 de notificar immediatament a l’adre\u00e7a de correu electr\u00f2nic que apareixer\u00e0 a la web per a procedir a l’esmena d’aquest error.<\/p>\n

Davant de qualsevol dubte pot contactar amb el nostre servei d’Atenci\u00f3 al Client a trav\u00e9s del correu electr\u00f2nic aqm@aquatremansbarcelona.com<\/span><\/a><\/p>\n

Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells proporcionar\u00e0 Atenci\u00f3 al Client de forma GRATU\u00cfTA a trav\u00e9s del correu electr\u00f2nic de contacte aqm@aquatremansbarcelona.com<\/span><\/a> si tria un altre mitj\u00e0 de comunicaci\u00f3 alternatiu, l’usuari \u00e9s qui s’haur\u00e0 de fer c\u00e0rrec del cost particular d’aquest. Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells posa a la seva disposici\u00f3 tel\u00e8fons a Espanya subjectes al cost del seu operador de telefonia.<\/p>\n

5. Enviament<\/h3>\n

L’enviament es fa amb Correos Express i el termini de lliurament sol estar compr\u00e8s entre 1 i 2 dies laborables, a comptar de l’endem\u00e0 de la realitzaci\u00f3 de la comanda, segons la poblaci\u00f3 de dest\u00ed i la forma de pagament triada. S’ent\u00e9n aquest terme sempre que s’hagi confirmat la disponibilitat de la mercaderia i comprovat el pagament complet de la comanda.<\/p>\n

El prestador no assumir\u00e0 cap responsabilitat quan el lliurament del producte o servei no arribi a realitzar-se, per ser les dades facilitades per l’usuari, falses, inexactes o incompletes.<\/p>\n

El lliurament es considerar\u00e0 realitzat en el moment en qu\u00e8 el transportista hagi posat els productes a disposici\u00f3 de l’Usuari i aquest, o el delegat d’aquest, hagi signat el document de recepci\u00f3 de lliurament.
\nCorrespon a l’Usuari verificar els productes a la recepci\u00f3 i exposar totes les excepcions i reclamacions que puguin estar justificades en el document de recepci\u00f3 de lliurament.<\/p>\n

En el cas que la contractaci\u00f3 no comporti el lliurament f\u00edsic de cap producte, sent aquests directament descarregats del lloc web, el prestador informar\u00e0 pr\u00e8viament a l’usuari respecte al procediment que ha de seguir per realitzar aquesta desc\u00e0rrega.<\/p>\n

6. Preus i terminis de la validesa de les ofertes<\/h3>\n

Tots els preus exposats a la botiga http:\/\/www.aquatremansbarcelona.com<\/span><\/a> inclouen l’IVA vigent en el moment de la compra. Tots els preus que consten al web s\u00f3n v\u00e0lids excepte error tipogr\u00e0fic o fi d’exist\u00e8ncies i en tot cas s’han d’expressar en la moneda Euro (\u20ac). Aquestes despeses, llevat que s’indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d’enviament, manipulaci\u00f3, embolcall, assegurament d’enviaments o qualsevol altre serveis addicional i annexos al producte o servei adquirit. De conformitat amb el que disposa l’article 68 de la Llei 37\/1992, de 28 de desembre, de l’Impost sobre el Valor Afegit, el lliurament dels productes o serveis s’entendr\u00e0 localitzada en el territori d’aplicaci\u00f3 de l’IVA espanyol si l’adre\u00e7a de lliurament est\u00e0 en territori espanyol excepte Can\u00e0ries, Ceuta i Melilla. El tipus d’IVA aplicable ser\u00e0 el legalment vigent en cada moment en funci\u00f3 de l’article concret de qu\u00e8 es tracti. En les comandes amb destinaci\u00f3 a Can\u00e0ries, Ceuta i Melilla, els lliuraments es trobaran exemptes d’IVA per aplicaci\u00f3 del que disposa l’article 21 de Llei 37\/1992, sense perjudici de l’aplicaci\u00f3 dels impostos i aranzels corresponents d’acord amb la normativa vigent en cada un d’aquests territoris.)<\/p>\n

El pagament realitzat al prestador comportar\u00e0 l’emissi\u00f3 d’una factura a nom de l’usuari registrat. Aquesta factura ser\u00e0 autom\u00e0ticament enviada a l’adre\u00e7a de correu electr\u00f2nic proporcionada per l’usuari, aix\u00ed com enviada al costat del producte adquirit.<\/p>\n

Els preus aplicables a cada producte seran els publicats al web i aplicats de forma autom\u00e0tica pel proc\u00e9s de contractaci\u00f3 en l’\u00faltima fase d’aquest. El client assumeix que, en tot cas, la valoraci\u00f3 econ\u00f2mica d’alguns dels productes podr\u00e0 variar en temps real. En tot cas aix\u00f2 ser\u00e0 sempre comunicat pr\u00e8viament als usuaris.<\/p>\n

En els casos de promocions de durada limitada, el descompte de la promoci\u00f3 s’aplicar\u00e0 sempre que la comanda hagi estat registrada durant el per\u00edode de promoci\u00f3.<\/p>\n

Les dades registrades pels diferents m\u00e8todes de pagament constitueixen una prova de la data en qu\u00e8 es van realitzar les transaccions financeres i serviran per determinar si la comanda est\u00e0 o no subjecte a promoci\u00f3.<\/p>\n

Per a qualsevol informaci\u00f3 sobre la comanda, l’usuari podr\u00e0 contactar amb el prove\u00efdor, via correu electr\u00f2nic, a trav\u00e9s de l’e-mail: aqm@aquatremansbarcelona.com<\/span><\/a><\/p>\n

7. Formes de pagament<\/h3>\n

A continuaci\u00f3, detallem els sistemes disponibles:
\n7.1 Pagament amb targeta de cr\u00e8dit o d\u00e8bit: L’usuari ha de disposar de targeta de cr\u00e8dit o d\u00e8bit en vigor, on haur\u00e0 d’especificar tots els d\u00edgits del n\u00famero de la targeta en el formulari corresponent. L’operaci\u00f3 es formalitza en el moment de realitzar la comanda. Nom\u00e9s s’accepten targetes Visa i Mastercard. Nom\u00e9s s’accepten targetes segures en els quals s’efectua autenticaci\u00f3 de la seva identitat com a titular de la targeta segons el m\u00e8tode establert pel seu banc, a trav\u00e9s de comer\u00e7 electr\u00f2nic segur (“Verified by Visa” i “MasterCard SecureCode”). La comanda no podr\u00e0 tenir-se en compte i no ser\u00e0 tramitat fins que el pagament hagi estat autoritzat pel teu banc o caixa.<\/p>\n

S’utilitza el sistema anomenat SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pagament en un entorn segur ja que permet el xifrat de la informaci\u00f3 transmesa durant la transacci\u00f3, assegurant la confidencialitat de la mateixa.<\/p>\n

7.2 PayPal: Un cop finalitzada la compra, si s’escull aquesta forma de pagament, se li redirigir\u00e0 a la web oficial de PayPal on podr\u00e0 fer el pagament. Un cop realitzat el pagament correctament, la seva comanda estar\u00e0 finalitzada i s’enviar\u00e0 un correu electr\u00f2nic amb el resum de la seva compra. Prement el bot\u00f3 “Tornar a la web” tornar\u00e0 a la web per veure la comanda i poder imprimir-la. PayPal t\u00e9 les seves pr\u00f2pies pol\u00edtiques de privacitat i Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells no t\u00e9 cap tipus de responsabilitat sobre elles.<\/p>\n

8. Lliurament de comandes<\/h3>\n

8.1 Direcci\u00f3 de l’enviament: El lliurament de les comandes es realitzar\u00e0 en el domicili de lliurament designat lliurement per l’usuari. De tal manera, el prestador no assumeix cap responsabilitat per quan el lliurament del producte no arribi a realitzar-se com a conseq\u00fc\u00e8ncia que les dades facilitades per l’usuari siguin falses, inexactes o incompletes o quan el lliurament no pugui efectuar-se per causes alienes a Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells, com ho \u00e9s l’abs\u00e8ncia del destinatari.<\/p>\n

L’horari de lliurament de la comanda ser\u00e0 en horari de treball habitual.<\/p>\n

Sense perjudici de l’anterior, el prestador ha adoptat les mesures exigides a un comerciant diligent perqu\u00e8 el lliurament pugui efectuar-se en el temps acordat, de manera que no es pot imputar cap responsabilitat en contra del prestador.<\/p>\n

Els enviaments nom\u00e9s es realitzen autom\u00e0ticament a destinacions d’Espanya Peninsular, Andorra i Balears (altres destinacions, contactar via correu electr\u00f2nic per fer la comanda).<\/p>\n

Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells, posar\u00e0 tots els mitjans al seu abast perqu\u00e8 la seva comanda sigui lliurada dins el termini que figura al nostre web a data d’emissi\u00f3 de la confirmaci\u00f3 de la comanda.<\/p>\n

8.2 Terminis de lliurament: Es corresponen als fixats en la fitxa de cada producte. En el cas de productes no disponibles en el moment de la compra nostre Servei d’Atenci\u00f3 al Client podr\u00e0 facilitar la informaci\u00f3 de disponibilitat i un termini de lliurament.<\/p>\n

Si ha sol\u00b7licitat diversos productes en una mateixa comanda tingui en compte que poden tenir dates de disponibilitat diferents, en aquest cas podria rebre’ls en diferents dates. Recordi que, davant la manca de disponibilitat d’alguna de les refer\u00e8ncies en el moment de l’enviament, t\u00e9 dret a la cancel\u00b7laci\u00f3 de la comanda en qualsevol moment abans de l’enviament del mateix contactant amb el nostre servei d’Atenci\u00f3 al Client a trav\u00e9s de la seg\u00fcent adre\u00e7a de correu electr\u00f2nic: aqm@aquatremansbarcelona.com<\/span><\/a> indicant el n\u00famero de comanda.<\/p>\n

8.3 Confirmaci\u00f3 de l\u2019enviament: En el moment del lliurament de la comanda al nostre transportista, li enviarem confirmaci\u00f3 de l’enviament a l’adre\u00e7a de correu electr\u00f2nic que hagi facilitat en realitzar la comanda. A la confirmaci\u00f3 d’enviament li indicarem el nombre de seguiment corresponent perqu\u00e8 pugui fer el seguiment del mateix a trav\u00e9s del web del nostre transportista.<\/p>\n

8.4 Danys en el lliurament: Els productes es lliuren en embalatge segur. Si en el moment del lliurament s’aprecia de forma visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d’enviament o els propis del producte, que un producte t\u00e9 defectes provocats per danys causats del transport o s’aprecia, en la mateixa forma, una error en la mercaderia rebuda, el client ha de detallar aquest fet en el comprovant que signa al transportista i contactar immediatament amb el servei d’Atenci\u00f3 al client a l\u2019adre\u00e7a de correu electr\u00f2nic: aqm@aquatremansbarcelona.com<\/span><\/a> dins de les 24 hores seg\u00fcents a la recepci\u00f3, per poder instar la devoluci\u00f3 del producte o productes afectats i procedir a la seva substituci\u00f3 per un altre en condicions \u00f2ptimes o b\u00e9, realitzar el reemborsament del preu pagat pel mateix, segons ens indiqui en aquest correu electr\u00f2nic.
\nUn comprovant de lliurament sense cap ressenya de danys equival a un producte amb l’embalatge en perfectes condicions. Igualment, si es detecten danys en el producte un cop obert el paquet estant l’embalatge en perfectes condicions, el client disposa de 24 h des de la recepci\u00f3 per contactar amb Atenci\u00f3 al Client a trav\u00e9s de l\u2019adre\u00e7a de correu electr\u00f2nic: aqm@aquatremansbarcelona.com<\/span><\/a><\/p>\n

Transcorregudes 24h del lliurament no s’acceptaran reclamacions per danys en el producte.<\/p>\n

8.5 Despeses d\u2019enviament:
\nBarcelona 2\u20ac
\nGirona, Tarragona i Lleida 3\u20ac
\nPen\u00ednsula \/ Andorra 4\u20ac
\nBalears 6\u20ac<\/p>\n

9. Dret de desistiment<\/h3>\n

9.1 Dret de desistiment: L’Usuari t\u00e9 14 dies naturals, comptats a partir de la data del producte, per a la devoluci\u00f3 del mateix (art. 71 Llei 3\/2014, de 27 de mar\u00e7). Si no queda satisfet amb el producte o qualsevol dels productes de la seva comanda, podr\u00e0 exercir el seu dret de desistiment, omplint el formulari annex a aquestes condicions, amb el seu n\u00famero de comanda (per obtenir el reemborsament de l’import del o dels productes dins el termini m\u00e0xim dels catorze (14) dies naturals seg\u00fcents a la recepci\u00f3 de la comanda) juntament amb les seves dades de contacte. Llevat que la devoluci\u00f3 sigui realitzada per defectes en el producte, les despeses relatives a l’enviament seran assumits per part de l’USUARI. El producte ha de ser retornat en el seu embalatge original i en perfecte estat.<\/p>\n

Li oferirem un n\u00famero de devoluci\u00f3 i instruccions per al procediment de devoluci\u00f3. Haur\u00e0 remetre’ns a trav\u00e9s del correu electr\u00f2nic: aqm@aquatremansbarcelona.com<\/span><\/a> o per correu postal, sempre dins dels 14 dies naturals a la recepci\u00f3 de la comanda. A partir d’aquest termini, nom\u00e9s podr\u00e0 sol\u00b7licitar la devoluci\u00f3 o canvi del\/s productes per motius t\u00e8cnics subjectes a la garantia d’aquest\/s producte\/s.<\/p>\n

Haur\u00e0 de retornar el producte amb tots els elements amb els que li va ser entregat, sense danys ni marques de desgast de cap tipus, i que no denoti un \u00fas inadequat del b\u00e9 o diferent de la naturalesa pr\u00f2pia del mateix a l’adre\u00e7a que li hem facilitat.<\/p>\n

\u00c9s recomanable la devoluci\u00f3 en el seu embalatge original, en cas que no sigui possible, el producte patir\u00e0 una depreciaci\u00f3 en el seu valor. El client es far\u00e0 responsable de l’embalatge i protecci\u00f3 del\/s producte\/s que envia, aix\u00ed com de les despeses derivades de l’enviament.<\/p>\n

Sempre que els productes siguin retornats dins el termini de 14 dies naturals, sense danys ni marques de desgast i complint amb els requisits que estableix aquest apartat, amb el n\u00famero de devoluci\u00f3 que li haurem facilitat, li reemborsarem l’import total de la compra.<\/p>\n

Recordeu que en qualsevol cas el producte haur\u00e0 d’incloure:
\n\u2022 N\u00famero de devoluci\u00f3 proporcionat
\n\u2022 N\u00famero de comanda
\n\u2022 Data d’adquisici\u00f3 i d’exercici del desistiment
\n\u2022 Informaci\u00f3 d’inter\u00e8s (opcional):
\n\u2022 Motius de la devoluci\u00f3
\n\u2022 Informaci\u00f3 que cregui necess\u00e0ria o d’inter\u00e8s per a tramitar la devoluci\u00f3<\/p>\n

9.2 Devoluci\u00f3 de producte defectu\u00f3s: L’usuari ha d’informar a Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells de la manca de conformitat amb el producte en el termini m\u00e0xim de 14 dies des que va tenir coneixement d’aquesta. En el cas que el producte sigui defectu\u00f3s d’origen, ha d’enviar un correu electr\u00f2nic a aqm@aquatremansbarcelona.com<\/span><\/a> amb el n\u00famero de comanda i explicant el motiu de la devoluci\u00f3. El nostre servei d’Atenci\u00f3 al Client contactar\u00e0 amb vost\u00e8. A trav\u00e9s de correu electr\u00f2nic o trucada telef\u00f2nica indicant-li com procedir per a l’enviament del producte defectu\u00f3s i proporcionant un n\u00famero de devoluci\u00f3.
\nS’haur\u00e0 de retornar el\/s producte\/s de la comanda a l’adre\u00e7a que li facilitarem amb tots els elements amb els que va ser lliurat en perfectes condicions, sense danys ni marques que denoten un \u00fas no adequat del b\u00e9 o diferent de la naturalesa pr\u00f2pia del mateix.<\/p>\n

Un cop el producte defectu\u00f3s sigui rebut complint amb aquests requisits i es comprovi que el\/s producte\/s compten amb algun defecte de f\u00e0brica ens posarem en contacte amb vost\u00e8 per gestionar la reparaci\u00f3, substituci\u00f3, rebaixa o resoluci\u00f3 del contracte. En qualsevol dels casos anteriors les despeses derivades seran a c\u00e0rrec de Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells.<\/p>\n

9.3 Devoluci\u00f3 de producte no defectu\u00f3s: Quan el producte no t\u00e9 cap defecte i la seva devoluci\u00f3 ha estat motivada per desconeixement o mal \u00fas, Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells, es posar\u00e0 en contacte amb vost\u00e8 per indica-li les passes a seguir per a la recuperaci\u00f3 del producte.<\/p>\n

Les despeses d’enviament derivades de la devoluci\u00f3 d’un producte que no presenta desperfecte o cap defecte a l’usuari aniran a c\u00e0rrec del client i Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells, no procedir\u00e0 a aquest enviament fins a haver rebut el pagament per avan\u00e7at dels costos de transport. La verificaci\u00f3 per part de Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells que el producte fruit de la devoluci\u00f3 presenta desperfectes derivats d’un mal \u00fas o protecci\u00f3 deficient durant la tramesa pot suposar l’anul\u00b7laci\u00f3 de la Garantia o ocasionar disminuci\u00f3 del valor del producte.<\/p>\n

L’import de la compra mai es retornar\u00e0 completament, cal restar del total les despeses de l’enviament que han corregut a compte de Nat\u00e0lia Guimer\u00e0. L’enviament de l’article \u00e9s sense cost addicional sempre que no es torni. Si es vol tornar, es restaran 4\u202f\u20ac de l’import total que el client ha pagat en el moment de la compra. Si el pagament s’ha fet via TPV (Targeta) no es descomptar\u00e0 res m\u00e9s, si s’ha fet via Paypal<\/span> es descomptar\u00e0<\/span>, a m\u00e9s, el 4,5% de l’import, que \u00e9s el que Paypal<\/span> es queda de comissi\u00f3 per la venda.<\/p>\n

9.4 Devoluci\u00f3 per error en la comanda per part de Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells: Quan el producte no es correspongui al de la comanda, a causa d’algun error imputable al prove\u00efdor, l’usuari haur\u00e0 de comunicar-ho per correu electr\u00f2nic a la companyia tan aviat com sigui possible (abans de 14 dies); Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells c\u00e0rrec de les despeses de recollida del producte enviat per error i lliurament del corresponent al de la comanda realitzada.<\/p>\n

9.5 Comprovaci\u00f3 de les devolucions: La verificaci\u00f3 i comprovaci\u00f3 dels productes objecte de devoluci\u00f3, a c\u00e0rrec de Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells que, un cop a les seves instal\u00b7lacions, ha de verificar que siguin rebuts complint amb tots els requisits que estableix l’apartat 9.1. El no compliment d’aquests requisits pot suposar l’anul\u00b7laci\u00f3 de la Garantia o ocasionar disminuci\u00f3 del valor del producte. En cas de faltar algun dels elements, el producte ser\u00e0 retornat al seu domicili amb una nota indicant el contingut que falti.<\/p>\n

9.6 El dret de desistiment no podr\u00e0 aplicar-se en els seg\u00fcents casos:
\n1. Si el producte no es presenta en perfectes condicions.
\n2. Si els embalatges del producte no s\u00f3n els originals o aquests no es troben en perfecte estat. L’embalatge original s’ha de protegir el producte de manera que es rebi en perfectes condicions, i queda prohibit l’\u00fas de precintes i cintes adhesives aplicats directament sobre el mateix.
\n3. Quan el producte estigui obert sense poder-se demostrar que no s’hagi fet servir.
\n4. Quan siguin productes personalitzats o aquells, que per raons d’higiene o altres excepcions legalment previstes, no siguin susceptibles d’aquest dret.<\/p>\n

10. Reintegraments<\/h3>\n

10.1 Reintegrament de les despeses d’enviament: Nom\u00e9s s’abonaran les despeses d’enviament derivades d’errors en el lliurament o de productes defectuosos que no puguin ser substitu\u00efts per altres id\u00e8ntics o de similars caracter\u00edstiques.<\/p>\n

10.2 Reemborsament per devoluci\u00f3: Per al cas de devoluci\u00f3, el reemborsament dels imports pagats s’efectuar\u00e0 a trav\u00e9s del mitj\u00e0 de pagament que es va utilitzar en la compra. Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells no retornar\u00e0 l’import o realitzar\u00e0 cap reenviament de mercaderia mentre no s’hagi verificat la recepci\u00f3 i estat d’embalatge i accessoris del producte objecte de la devoluci\u00f3 o canvi en el nostre magatzem.<\/p>\n

10.3 Termini de reemborsament: El reemborsament s’efectuar\u00e0 en un termini de 14 dies h\u00e0bils des de la recepci\u00f3 i verificaci\u00f3 de les condicions de la recepci\u00f3 de l’enviament. El termini m\u00e0xim per realitzar el pagament establert \u00e9s d’un mes. Per procedir al reintegrament haur\u00e0 de donar-nos les seg\u00fcents dades:
\n1. n\u00ba de devoluci\u00f3
\n2. n\u00ba de factura i demanat
\n3. IBAN + 20 d\u00edgits del seu compte bancari<\/p>\n

10.4 Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells declina el reintegrament de les quantitats si:
\n1. Els articles estan usats o deteriorats, o el seu \u00fas ha excedit a la seva naturalesa
\n2. Als articles els falta algun element
\n3. Els articles no tenen l\u2019embalatge original ni la banda de cartr\u00f3 de seguretat o est\u00e0 danyada<\/p>\n

10. Garanties aplicables i serveis post-venda<\/h3>\n

a) Excepte prova en contrari, s’entendr\u00e0 que els productes s\u00f3n conformes amb el contracte sempre que compleixin tots els requisits que s’expressen a continuaci\u00f3, llevat que per les circumst\u00e0ncies del cas algun d’ells no sigui aplicable:
\na. S’ajusten a la descripci\u00f3 realitzada per Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells.
\nb. Siguin aptes per als usos a qu\u00e8 ordin\u00e0riament es destinin els productes del mateix tipus.
\nc. Siguin aptes per a qualsevol \u00fas especial requerit pel client quan ho hagi posat en coneixement de Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells en el moment de la celebraci\u00f3 del contracte, sempre que aquest hagi adm\u00e8s que el producte \u00e9s apte per a aquest \u00fas.
\nd. Presentin la qualitat i prestacions habituals d’un producte del mateix tipus que el client pugui fundadament esperar, tenint en compte la naturalesa d’aquest i, si escau, de les descripcions sobre les caracter\u00edstiques concretes dels productes fetes per Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells.
\ne. Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells descriu els detalls, les caracter\u00edstiques t\u00e8cniques i les fotografies dels productes facilitats pel fabricant dels mateixos, de manera que no queda obligat per aquestes declaracions p\u00fabliques.<\/p>\n

b) La manca de conformitat que resulti d’una incorrecta instal\u00b7laci\u00f3 del producte s’equiparar\u00e0 a la falta de conformitat del mateix quan la instal\u00b7laci\u00f3 estigui inclosa en el contracte de compravenda i hagi estat realitzada per Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells o sota la seva responsabilitat, o per l’USUARI quan la instal\u00b7laci\u00f3 defectuosa es degui a un error en les instruccions d’instal\u00b7laci\u00f3.<\/p>\n

c) No \u00e9s procedent la responsabilitat per faltes de conformitat que l’Usuari conegui o no hagi pogut ignorar en el moment de la celebraci\u00f3 del contracte o que tinguin l’origen en materials subministrats per l’Usuari.<\/p>\n

11.2 Productes defectuosos: En cas de producte defectu\u00f3s, Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells haur\u00e0 de procedir a la reparaci\u00f3, substituci\u00f3, rebaixa del preu o resoluci\u00f3 del contracte (segons correspongui), gestions que seran gratu\u00eftes per a l’usuari. Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells respon de les faltes de conformitat que es manifestin, en un termini de 3 mesos des del lliurament, sempre que informe a Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells de la manca de conformitat en el termini de dos mesos des que va tenir coneixement d’ella.<\/p>\n

11.3 Sup\u00f2sits d’anul\u00b7laci\u00f3 de garantia: La garantia no s’aplica en els sup\u00f2sits seg\u00fcents:
\nDeteriorament creat per una mala utilitzaci\u00f3 del producte, \u00fas inadequat, no respecte cap a les instruccions d’\u00fas pel que fa a la seva utilitzaci\u00f3 i manteniment o una instal\u00b7laci\u00f3 inadequada,<\/p>\n

11.4 Substituci\u00f3 d’un producte irreparable: En el cas que el producte sigui considerat irreparable o el cost de la reparaci\u00f3 sigui desproporcionat respecte al seu valor, se substituir\u00e0 per un altre exactament igual. Si no \u00e9s possible aix\u00f2 \u00faltim, li oferirem un producte de caracter\u00edstiques id\u00e8ntiques o superiors. La substituci\u00f3 del seu producte donar\u00e0 per concl\u00f2s el seu contracte de compravenda i extensions de garantia si n’hi ha, ja que en adquirir el seu nou producte aquest es beneficiar\u00e0 d’un nou contracte al tractar-se d’una nova compra.<\/p>\n

12. Resoluci\u00f3 de litigis en \u00f1\u00ednia (Online Dispute Resolution)<\/h3>\n

D’acord amb l’Art. 14.1 del Reglament (UE) 524\/2013, la Comissi\u00f3 Europea facilita una plataforma d’acc\u00e9s gratu\u00eft per a la resoluci\u00f3 de conflictes en l\u00ednia entre l’usuari i el PRESTADOR, sense necessitat de rec\u00f3rrer als tribunals de just\u00edcia, mitjan\u00e7ant la intervenci\u00f3 d\u2019un tercer, anomenat Organisme de Resoluci\u00f3 de Litigis, que actua d’intermediari entre tots dos. Aquest organisme \u00e9s neutral i dialogar\u00e0 amb les dues parts per aconseguir un acord, podent finalment suggerir i\/o imposar una soluci\u00f3 al conflicte. Enlla\u00e7 a la plataforma ODR: http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/p>\n

13. Nul\u00b7litat i influ\u00e8ncia de les cl\u00e0usules<\/h3>\n

Si qualsevol cl\u00e0usula inclosa en aquestes condicions generals fos declarada, total o parcialment, nul\u00b7la o inefica\u00e7, tal nul\u00b7litat o inefic\u00e0cia afectar\u00e0 nom\u00e9s a aquesta disposici\u00f3 o a la part d’aquesta que resulti nul\u00b7la o inefica\u00e7, subsistint les Condicions Generals en tota la resta, tenint-se tal disposici\u00f3, o la part de la mateixa que result\u00e9s afectada, per no posada.<\/p>\n

14. Llei aplicable i jurisdicci\u00f3<\/h3>\n

Aquestes condicions es regiran o interpretaran d’acord amb la legislaci\u00f3 espanyola en all\u00f2 que no estigui expressament establert. El prestador i l’usuari, acorden sotmetre qualsevol controv\u00e8rsia que pogu\u00e9s suscitar-se de la prestaci\u00f3 dels productes o serveis objecte d’aquestes Condicions, als Jutjats i Tribunals del domicili del prestador (si \u00e9s persona jur\u00eddica) o de l’usuari (si \u00e9s persona f\u00edsica).<\/p>\n

En el cas que l’usuari tingui el seu domicili fora d’Espanya, el prestador i l’usuari, renuncien expressament a qualsevol altre f\u00f2rum, sotmetent-se als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona (Espanya).<\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”60px”][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”30px”][vc_custom_heading text=”Pol\u00edtica de pagaments i devolucions” font_container=”tag:h1|text_align:left” use_theme_fonts=”yes”][vc_empty_space height=”30px”][vc_column_text] 1. Parts i acceptaci\u00f3 de les condicions generals de contractaci\u00f3: D’una banda, el prove\u00efdor dels productes, Nat\u00e0lia Guimer\u00e0 Castells (des d’ara tamb\u00e9 el prestador), amb domicili social a Barcelona i servei d’atenci\u00f3 al client a l\u2019adre\u00e7a de correu electr\u00f2nic: aqm@aquatremansbarcelona.com sent titular del lloc web …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4183","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.aquatremansbarcelona.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4183","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.aquatremansbarcelona.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.aquatremansbarcelona.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aquatremansbarcelona.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aquatremansbarcelona.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4183"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.aquatremansbarcelona.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4183\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.aquatremansbarcelona.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4183"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}