DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los pedidos de productos están sujetos a su disponibilidad. En caso de haber dificultades de subministro en este sentido, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad, de valor igual o superior, que tú podrás decidir si encargas o no. Si no deseas hacer un pedido de los productos sustitutivos propuestos, te reembolsaremos la cantidad que pudieras haber abonado.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto y/o quitar o modificar cualquier material o contenido de este sitio web, en cualquier momento.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los productos que se ofrecen en nuestro sitio web están disponibles en Catalunya, España, Islas Baleares, Andorra e Islas Canarias (con incremento correspondiente de plazo de entrega y gastos de envío).

CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

La persona usuaria debe hacer sus pedidos a través de Internet, en nuestro sitio web www.aquatremansbarcelona.com, que está accesible las 24 horas del día durante los 7 días de la semana, salvo caso impeditivo.

Los datos comunicados por la persona usuaria y registrados por a quatre mans barcelona durante la inscripción y el pedido constituyen la prueba de las transacciones efectuadas entre a quatre mans barcelona y la persona usuaria. Una vez validado el pedido por parte de la persona usuaria, a quatre mans barcelona le enviará un email de confirmación para notificarle que el pedido se ha realizado correctamente.

La persona usuaria tiene la obligación de comprobar la confirmación del pedido y notificar a a quatre mans barcelona cualquier posible error de manera inmediata.

PRECIO Y FORMA DE PAGO

El precio de cada producto aparece estipulado en nuestro sitio web. Intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pero puede haber errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que la persona usuaria ha encargado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto, o bien de anularlo.

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través de nuestro sitio web está sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Por lo tanto, los precios de la página web incluyen IVA, pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.

Los precios pueden variar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a aquellos pedidos para los que se haya cursado una Confirmación de Envío.

Todos los artículos que deseas comprar se añaden a tu cesta, y los pasos siguientes consisten en tramitar el pedido y efectuar el pago, de la manera siguiente:

  1. Hacer clic en el botón ‘Ver la Cesta’.
  2. Hacer clic en el botón ‘Tramitar Pedido’.
  3. Rellenar o comprobar la información de contacto, los datos de tu pedido, la dirección a la que deseas que te sea enviado el pedido y la dirección a la que habrá que remitir la factura, si no coincide con la dirección de envío.
  4. Introducir los datos de tu tarjeta de crédito.
  5. Hacer clic en ‘Autorizar Pago’

La persona usuaria puede abonar sus compras mediante Paypal o bien con tarjeta de crédito o débito.

PAGO CON TARJETA

Si la persona usuaria elige realizar los pagos mediante tarjeta (Visa, MasterCard), podrá hacerlo a través de la plataforma de pago segura, y su pedido no será validado hasta que se realice el cobro en la cuenta indicada, bajo autorización de los centros de pago competentes. Si el pago no es autorizado, el pedido de la persona usuaria no podrá ser aceptado y será anulado automáticamente.

Si los datos de la persona compradora no se corresponden con los de la titular de la tarjeta, a quatre mans barcelona se reserva la facultad de ponerse en contacto con el/la usuario/a para ratificar su identidad, o bien de comunicarse con la entidad bancaria para asegurarse de que no existen notificaciones de sustracción de la tarjeta bancaria.

Los importes se cargarán en la tarjeta bancaria cuando se confirmen los datos de la compra. Si la confirmación no es posible, nos pondremos en contacto con la persona usuaria para informarle de la incidencia a través del correo electrónico que nos facilitó en el registro. Los pagos realizados con tarjeta bancaria no devengarán gastos añadidos.

La pasarela de pago facilitada por a quatre mans barcelona ofrece medidas de seguridad adecuadas para evitar interceptaciones en las comunicaciones. Sin embargo, toda transferencia de datos a través de Internet tiene el riesgo de ser interceptada vulnerando los sistemas de seguridad.

a quatre mans barcelona manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado y que, por lo tanto, tampoco los almacena.

ENTREGA

Como norma general, el período de entrega oscila entre 5 y 8 días hábiles, a no ser que algún problema logístico relacionado con el transporte, como huelgas o similares, puedan retrasar la entrega. a quatre mans barcelona siempre informa de las fechas de entrega estimadas. No hacemos entregas en sábado ni en domingo.

a quatre mans barcelona hace entregas a Catalunya, España, Islas Baleares, Andorra e Islas Canarias (con incremento correspondiente de plazo de entrega y gastos de envío).

Si, por el motivo que sea, no puede entregarse los productos dentro de las fechas estimadas:

  • Te informaremos debidamente.
  • Tendrás la opción de continuar con la compra, estableciendo una

nueva fecha de entrega,

  • Tendrás la opción de cancelar la compra y te reembolsaremos el

importe por completo.

a quatre mans barcelona siempre envía sus productos perfectamente protegidos, por lo que no se responsabiliza de ningún posible daño causado una vez que el envío está en curso.

Aceptar este servicio de entrega implica aceptar que el personal encargado de realizar la entrega pueda entrar en tu domicilio. Se considera que los productos han sido entregados y que la entrega ha sido completada después de que la persona usuaria haya firmado un recibo en la ubicación de la entrega.

La persona usuaria adquiere la propiedad de los productos en el momento en que a quatre mans barcelona recibe el pago completo de todas las cantidades, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si esta tuviese lugar posteriormente. Los riesgos de los productos corren a cargo de la persona usuaria a partir del momento de entrega.

¿Y SI NO ES POSIBLE LA ENTREGA?

En caso de no poder completar la entrega de tu pedido, trataremos de encontrar un lugar próximo y seguro donde dejar la mercancía. Si esto no fuera posible, el pedido será devuelto a nuestro almacén y te dejaremos una nota con instrucciones sobre dónde podrás encontrar tu paquete y qué deberás hacer para que te sea entregado de nuevo.

Si sabes de antemano que no vas a estar en el punto de entrega en el día y a la hora indicados, por favor ponte en contacto con nosotras para cambiar la fecha de entrega. Ten en cuenta que recoger tu pedido en el almacén y reenviarlo puede suponer algún coste adicional.

DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA

Como persona usuaria, podrás desistir de la compra en cualquier momento dentro del plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de los productos, alegando la causa del desistimiento. a quatre mans barcelona no acepta devoluciones que hayan sido notificadas por la persona usuaria transcurridos 15 días naturales desde la fecha de recepción del producto.

El derecho a desistir de la compra se aplica exclusivamente a productos devueltos en las mismas condiciones en que se recibieron, incluyendo todas las instrucciones y documentos de los productos. No habrá reembolso si el producto devuelto no conserva la banda de cartón original en perfecto estado, ha sido usado o si ha sufrido algún daño.

El derecho a desistir de la compra no se aplica en los casos de productos personalizados o no aptos para ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud. Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

En los casos aceptados de devolución por parte de a quatre mans barcelona, el/la usuario/a corre con los gastos directos de la devolución. Todas las devoluciones tienen que ser autorizadas por a quatre mans barcelona.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES EN EJERCICIO DEL DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA

La devolución del importe abonado se efectuará de la misma manera que se utilizó para pagar la compra, en un plazo máximo de 14 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud de devolución.

AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN

La persona usuaria debe solicitar la devolución del artículo a a quatre mans barcelona por correo electrónico (aqm@aquatremansbarcelona.com) indicando el número de pedido. Para completar la devolución, deberá enviar el producto, en perfecto estado y mediante paquete certificado, a la siguiente dirección postal: C/ Dublín, 2-4 escalera A 4º-1ª 08030 Barcelona. La persona usuaria corre con los gastos de devolución. Una vez que a quatre mans barcelona haya comprobado que el producto devuelto se encuentra en perfecto estado procederá a realizar la devolución de su precio de compra.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si la persona usuaria considera que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato:

  1. Debe ponerse en contacto con nosotras inmediatamente por medio de nuestro formulario de contacto, facilitando los datos del producto y explicando el daño que supuestamente sufre.
  2. Debe devolver el producto a la dirección indicada: C/ Dublín, 2-4 escalera A 4º-1ª 08030 Barcelona.
  3. Examinaremos detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por correo electrónico, dentro de un plazo de tiempo razonable, si procede su devolución o sustitución.
  4. La sustitución del producto se hará efectiva lo antes posible, dependiendo del stock existente, pero en todo caso en un período no superior a 4 semanas desde la confirmación por correo electrónico.

Las cantidades pagadas por productos devueltos a causa de alguna tara o defecto probados serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega por parte de a quatre mans barcelona y los costes de devolución por parte de la persona usuaria.